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En EU Farmacia, la satisfacción del cliente es muy importante para nosotros. Debido a la naturaleza de los productos de salud y bienestar que ofrecemos, esta Política de Reembolsos y Devoluciones establece las condiciones bajo las cuales pueden aceptarse devoluciones, reemplazos y reembolsos.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los términos descritos a continuación.
Por razones de salud, seguridad e higiene, los productos que hayan sido abiertos, utilizados, dañados después de la entrega o que ya no se encuentren en su estado original pueden no ser elegibles para devolución.
Para que una devolución sea aceptada, los productos deben:
Los siguientes productos pueden no ser elegibles para devolución:
Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros lo antes posible.
Al contactarnos, proporcione:
Revisaremos el caso y determinaremos la solución adecuada.
Una vez que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado, le notificaremos el estado de su solicitud de reembolso.
Si es aprobado, el reembolso podrá emitirse utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad financiera o el proveedor de pagos.
Los pedidos solo podrán cancelarse antes de entrar en la fase de preparación o envío.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que ya no pueda cancelarse.
Salvo que la ley disponga lo contrario o que exista un error atribuible a nuestra empresa, los gastos de envío generalmente no son reembolsables.
Cuando corresponda, el cliente será responsable de los costos asociados a la devolución.
Los cambios o reemplazos podrán estar disponibles para productos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos.
Cada solicitud será evaluada individualmente según las circunstancias del pedido.
Para solicitar una devolución, reemplazo o reembolso, contacte a nuestro equipo de atención al cliente e incluya:
Nuestro equipo revisará la solicitud y proporcionará instrucciones adicionales cuando corresponda.
Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolsos y Devoluciones, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto disponible en nuestro sitio web.